Aplicativo Neoenergia
Desfrute das vantagens que o aplicativo da Neoenergia oferece, disponível tanto para Android quanto para iOS. Para fazer o download, siga os links: Android e iOS. O aplicativo permite que você tenha acesso rápido e prático a diversos serviços e informações diretamente do seu celular.
Serviços On-line Disponíveis
A Neoenergia Coelba disponibiliza uma série de serviços online, acessíveis 24 horas, todos os dias da semana. Para acessar esses serviços, visite sua área logada onde você pode gerenciar sua conta, solicitar serviços e muito mais, tudo pelo seu computador ou dispositivo móvel.
Contato via WhatsApp
Comunicar-se com a Neoenergia Coelba ficou mais fácil através do WhatsApp. Basta enviar uma mensagem para o número (71) 3370-6350 ou clique aqui para iniciar a conversa diretamente no seu celular. Esse canal é ideal para tirar dúvidas, solicitar apoio e acessar informações de forma rápida.
Telefone de Atendimento ao Cliente
A Neoenergia Coelba conta com um serviço de atendimento telefônico disponível para facilitar o contato com os clientes. Ligue para o número 116 para a Central de Atendimento ao Cliente, que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Este canal oferece suporte em diversas questões, desde informações sobre conta até solicitações de serviços.
Atendimento Acessível
A fim de garantir que todos os clientes tenham acesso aos serviços, a Neoenergia Coelba oferece um atendimento especializado através do número 0800 701 0155. Este canal é gratuito e acessível para clientes com deficiência auditiva e de fala, proporcionando suporte com intérprete de Libras ou via aparelho adaptado.
Ouvidoria Neoenergia
Se você precisa registrar sugestões, elogios ou reclamações não resolvidas, a Ouvidoria da Neoenergia Coelba é o canal apropriado. Este serviço é destinado a demandas que não foram atendidas pelos canais convencionais. Para abrir uma manifestação, é necessário ter o número de protocolo gerado previamente. O prazo para resposta é de até 10 dias úteis, conforme as regulamentações vigentes.
Denúncia de Furto de Energia
Caso tenha conhecimento de práticas de furto de energia, é importante reportar a situação, pois essa ação é ilegal e pode resultar em graves riscos como curto-circuitos, choques elétricos e incêndios. Você pode registrar sua denúncia pelo número 116 ou clique aqui para acessar a plataforma online.
Central de Serviços
A Central de Serviços da Neoenergia Coelba foi criada para agilizar o suporte ao cliente. Para obter informações ou resolver questões diretamente, ligue para (71) 3083-7184. Esse serviço visa oferecer um atendimento personalizado que pode melhorar a experiência do cliente.
Canais de Contato Alternativos
Além dos canais já mencionados, é possível registrar reclamações contra a Neoenergia Coelba através do site oficial do governo, www.consumidor.gov.br. Para fazer isso, você precisará ter uma conta com nível Prata ou Ouro, permitindo o registro e o acompanhamento das suas manifestações.
Como Acessar a Ouvidoria
Para acessar a Ouvidoria da Neoenergia Coelba, utilize o Portal da Ouvidoria e faça login para registrar sua manifestação ou utilize o Teleatendimento pelo número 0800 071 7676, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Também é possível agendar atendimento presencial, ligando para o mesmo número.
Informações Adicionais
Se você busca mais informações sobre serviços, horários de atendimento ou questões específicas, consulte sempre as atualizações disponíveis na página oficial da Neoenergia Coelba. A empresa está comprometida em garantir a transparência e eficiência no atendimento aos seus clientes.